Información importante
Solo está permitida la venta a mayores de edad (+18 años).
Si eres menor de edad, esta página avisa: Está prohibida cualquier forma de suministro, gratuita o no, de bebidas alcohólicas a los menores de edad. Queda prohibido el consumo de bebidas alcohólicas por menores de edad.
Bodegas Rodeno recomienda el consumo responsable.
- Esta web es propiedad de Mediterránea Arimar de Fomento S.L. (en adelante Bodegas Rodeno). Visita nuestro Aviso Legal para ver toda la información fiscal al completo.
- Bodegas Rodeno es un comercio, es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos (actualmente solo España).
- El titular de la tarjeta tiene conocimiento y debe aceptar las condiciones establecidas por Bodegas Rodeno en el presente documento (Términos y Condiciones).
Políticas de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en el momento en que se gestione el mismo.
(*) El envío se realizará de forma gratuita a Península y Baleares para pedidos con un importe superior a 100,00 €.
Zonas de envío
Únicamente se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Confirmación del pedido
Una vez el cliente confirme el pedido en nuestra página web (www.bodegasrodeno.com), este será firme y definitivo, quedando registrado. A partir de ese momento, Bodegas Rodeno procederá con los trámites para la entrega del mismo.
La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva asimismo la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse o al realizar la compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. La factura correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y le será entregada junto con el mismo.
Seguimiento del pedido
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web o en su defecto enlace de seguimiento que será enviado al correo electrónico facilitado al registrarse o al realizar la compra.
Adicionalmente, Bodegas Rodeno pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente (+34 961652183) y un correo electrónico para contactar para informarse de cualquier estado del pedido: bodegasrodeno@bodegasrodeno.com.
Plazos de entrega del pedido
Bodegas Rodeno no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos sábados, domingos y festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido, deberá abonar de nuevo los costes de envío.
Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (+34 961652183) en horario de 12:00 a 14:00 en días laborales o a través del correo electrónico: bodegasrodeno@bodegasrodeno.com.
En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a Bodegas Rodeno a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.
A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
Acreditación de las operaciones
La aceptación del pedido por parte de Bodegas Rodeno así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.
Políticas de reembolso
Devolución de los productos
Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
No obstante ello, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas, ni tampoco, en caso de servirse el producto en cajas de madera cuando las mismas hayan sido abiertas o desprecintadas. Tampoco podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Bodegas Rodeno no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con Bodegas Rodeno mediante el envío de un correo electrónico a info@bodegasrodeno.com o al teléfono +34 961652183.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a Bodegas Rodeno debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos que ejercita ese derecho a desistir a través de una comunicación debidamente detallada remitida al e-mail bodegasrodeno@bodegasrodeno.com o mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 14 días naturales anteriormente indicados. Bodegas Rodeno acusará recibo del mismo.
- Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:
- BODEGAS RODENO – Devoluciones Tienda Online
Calle Fernando el católico, 4, Bajo, 46190 RIBA-ROJA Valencia
- BODEGAS RODENO – Devoluciones Tienda Online
En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, Bodegas Rodeno podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.
En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a Bodegas Rodeno.
Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.
En estos supuestos, el cliente no asumirá los gastos derivados de tales reembolsos o devoluciones
Reembolso del precio de los productos
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos, Bodegas Rodeno reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente, Bodegas Rodeno no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Bodegas Rodeno gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.
